8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9161：好评
酒店地理位置离8号线近，环境也十分的不错，早上还有自助早点供应品种味道好营养全面，吃到饱。酒店的房间大，服务态度很好。
会员2760：好评
早餐吃得还可以吧，家里老人孩子较满意。因离外滩等地，不太远，个人感觉酒店位置还可以。离8号线近，带孩子玩挺合适，虽然酒店设施旧些，但服务还可以
会员1454：好评
住的2号楼，比较老设备旧但很整洁干净，有问题联系总台都会马上解决，服务非常热情到位。 早攴不错，有多种选择，干净卫生味道不错！小孩7岁早交免费。攴厅很好，丰简由人，既可待客，又可自己吃个简攴。 交通便利，出行方便。 多次入住，非常满意！