北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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酒店地理位置离8号线近，环境也十分的不错，早上还有自助早点供应品种味道好营养全面，吃到饱。酒店的房间大，服务态度很好。
会员2760：好评
早餐吃得还可以吧，家里老人孩子较满意。因离外滩等地，不太远，个人感觉酒店位置还可以。离8号线近，带孩子玩挺合适，虽然酒店设施旧些，但服务还可以
会员1454：好评
住的2号楼，比较老设备旧但很整洁干净，有问题联系总台都会马上解决，服务非常热情到位。 早攴不错，有多种选择，干净卫生味道不错！小孩7岁早交免费。攴厅很好，丰简由人，既可待客，又可自己吃个简攴。 交通便利，出行方便。 多次入住，非常满意！